| 報告中描述了許多協助工作，但量化數據較少，建議中心可將這些服務內容以更具體的量化數據呈現，以完整呈現充沛人力投入的具體產出。 |
已依評審建議補充各項服務成果之量化統計資料，包含連線單位訪視、技術支援、資安服務等相關數據，以更具體呈現區網中心服務投入與執行成效，感謝評審委員寶貴建議。 |
| 中心已針對常見問題（例如DNS設定）進行分析，並於網站提供QA專區，已能提升服務效率，惟建議中心可進一步分析「網路障礙排除服務」中耗時最久或最常發生的前三類問題，並將其處理流程轉化為自動化工具或SOP，以節省寶貴人力。 |
感謝評審委員建議。 |
| 目前已提供區網或連線單位之異地備份服務，建議進一步評估是否可定期進行備份還原演練，以強化教育網路服務的持續運作能力與災難復原能力。 |
針對提供異地備份服務之連線單位，已建立備份資料檢核機制，定期確認備份狀態、備份成功率及還原可行性，以提高服務持續運作能力。 |
| 關於網路設備的流量監控與威脅分析機制，請補充說明現行的告警流程與處理方式。並建議規劃自動化告警機制及明確的告警條件，例如斷線、頻寬壅塞、封包遺失、DDoS 攻擊等，以提升整體網路維運的即時性與完整性。 |
透過 Palo Alto 防火牆、N-Reporter 及 Cacti 等系統建置區網監控機制，並利用LINE群組即時通報網路異常事件，協助連線單位處理斷線、異常流量及資安事件，有效提升區網網路維運效率與服務穩定度。 |
| KPI 指標原預定提供 2 所連線學校弱點掃描與弱點分析建議，本年度已完成 4 所，績效優於預期。建議後續可增加弱點修復完成率之統計，以更全面呈現改善成效。 |
感謝評審委員建議。 |
| 建議完整列示115年度網路與資安服務目標及創新服務營運重點，並明確訂定可量化之KPI指標，以利後續成效追蹤與評估。 |
感謝評審委員建議。 |
| 基礎維運資料：對所列支援本區網中心業務之人力類別有計網管、資安、雲端及教學等，惟配置人員運作數則僅前3類，另115年則再增加教育雲管理人員，請再檢視或說明其任務及人力配置的一致性及任務規劃差異性。 |
感謝評審委員建議。本中心人力配置採跨領域協作模式運作，部分業務如資安宣導、教育訓練、連線單位輔導、區網管理會議及行政支援工作，係由不同專業人員共同辦理，因此會出現服務項目重複列示情形。已於「基礎維運資料」中修正工作內容。 |
| 區域網路中心連線資訊彙整表之非學之連線單位(不含ISP)所列內容有誤，請修正。 |
感謝評審委員建議。 |
| 網路管理：網管策略及具體完成相關事項所列推廣並協助建置好用網管系統或工具供連線單位使用、提昇連線單位資訊技術、與連線單位保持良好之溝通管道及115年網管營運方針之推動IPv6、RPZ…等，建議補充具體量化的推廣成效或指標。 |
已依評審建議補充網管服務及技術輔導等量化成果，並將於後續報告中建立年度KPI指標。同時完成網路架構圖、連線頻寬及DDoS設備配置資訊之檢核與更新，確保資料正確性及完整性。 |
| 對網路連線架構圖之連線頻寬(如高中職10G、大漢技術學院20G)或DDoS的清洗設備配置(2套運作)等，請檢視其正確性或補充說明。 |
已依評審建議補充網管服務及技術輔導等量化成果，並將於後續報告中建立年度KPI指標。同時完成網路架構圖、連線頻寬及DDoS設備配置資訊之檢核與更新，確保資料正確性及完整性。 |
| 截至10月底經費執行率為96%，請評估人事費是否有不足情形，並說明後續調整或補強方案。 |
感謝評審委員建議，本年度已將人事經費相關資料由預估數改為截至10月底之實際執行情形與執行率為65%，以呈現更精確之經費使用成果。 |
